消费退款什么时候到账？
平台提供的卡片为国际卡，消费退款非实时到账，由商家退款至 银行和 Roogoo 过程中，需要对此笔退款进行清算流程，退款完成后将直接进入您的卡片余额中。
退款到账时间银行处理时间为准，通常来说平台退款后，会进入银行清算，清算完成后会退回卡余额，清算时间一般为7-15个工作日，最长30个工作日。
退款到账后会显示在您的账单详情中。
关于银行卡跨境支付的完整说明请查看 银行卡跨境支付特点和说明
消费订单的状态为什么是“结算中”？
结算中状态表示银行和商家正在处理资金转账，银行卡跨境支付需要一定时间完成银行间的清算流程。
国际卡跨境支付涉及诸多方面和影响：
商家需要确认收到款项或确认服务已完成,才能进行最终结算
平台正在与支付机构进行对账,确保交易金额准确无误
很多平台有固定的结算周期(如T+1、T+3、T+7、T+21),在此期间会显示"结算中"
对于某些交易,平台可能需要进行风险审核,确认交易合法性
所以消费订单一般会在1-21天内完成。
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为什么交易会失败
卡片余额不足导致交易失败，银行会根据拒付率收取2+%的拒付费；
确保卡片充值到账后再消费；
建议消费时，确保余额超过消费金额3%-5%，且消费后确保余额多余0.5-1USD，请避免耗尽全部余额的消费，因为这将导致您的余额不足以支付手续费和跨境费，并造成因余额不足的交易失败。如果你的卡片有终身和试用0费率权益，银行同样会先扣除手续费和跨境费，再根据权益返还相关费用，所以请确保余额超过消费金额3%-5%；
中国地区支付宝或微信消费，确保余额超过消费金额8%，因为超过200CNY的消费账单，支付宝或微信会收取3%的额外费用。
商家拒绝交易：这时你的卡片不会产生账单，你需要咨询商家客服；
商家或用户插销交易：你的卡片会产生账单，而且银行会收取1USD撤销费用。
触发银行MCC风控，如果收款商家被银行标记为高风险商家，或该交易被银行定义为高风险交易，银行会拒绝交易授权，导致交易失败；
请避免频繁的退款、消费失败、取消支付等操作。如果退款与消费失败率高于20%，则您的卡有可能被冻结并删除。为防止恶意退款行为，将对主动退款行为收取 3% 的手续费，请避免频繁的退款操作。如果您的卡被冻结删除，请联系 Roogoo 客户服务重置您账户中的卡状态，并需要重新申请卡。
交易失败产生的手续费：请参阅 Roogoo Card 的费率、费用及跨境汇率
关于跨境汇率
同时我们也为用户提供了消费计算器，消费前可以先看看汇率和各种费用，明明白白消费。你也可以在这里找到消费计算器：
为什么我的账单中会出现小额消费和小额退款？
银行卡跨境支付结算周期一般为1-21天；汇率需要在结算日确定。所以因为汇率波动，需要补齐或退还汇率差导致的金额。
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