实名认证（Know Your Customer，简称 KYC）是金融服务中的标准程序。Roogoo 要求用户完成认证主要基于以下原因：
1. 满足国际监管与法律合规
Roogoo 提供的各类卡片服务是与受监管的国际银行及支付机构合作的。根据国际反洗钱 (AML) 和反恐怖融资 (CTF) 的法律要求，金融机构必须明确资金使用者的真实身份。
如果不认证：银行将无法为您开立账户或发卡，平台也将面临被监管机构关停的风险。
2. 保护您的账户与资产安全
实名认证是将您的个人身份与账户资产唯一绑定。
防止盗刷：如果您的账号被盗，认证信息是找回账户、冻结卡片及挽回损失的最强有力凭证。
防范欺诈：通过人脸识别和证件比对，可以有效防止他人冒用您的名义开卡，保护您的信用不受损害。
3. 建立行业互信环境
Roogoo 接入了全球领先的 Sumsub 验证系统。通过高标准的实名审核，可以过滤掉高风险用户，确保整个平台环境的安全稳定，从而让银行愿意为 Roogoo 用户提供更优质、更稳定的金融通道。
隐私承诺： 您的身份敏感信息将直接加密存储在合规的 Sumsub 服务器上，Roogoo 员工无法随意查看您的证件原件。我们仅在法律授权及银行审核必要范围内使用这些数据。
一、 准入要求
身份限制：非受制裁国家公民。
年龄要求：需年满 18 - 65 周岁。
唯一性原则：同一自然人仅限认证 1 个 Roogoo 账号。即便持有不同身份证件（如身份证、护照、驾照等），系统也仅允许认证一个账号，严禁重复认证。
本人操作：必须使用本人证件并完成实时人脸扫描。
二、 证件拍摄规范（极重要）
为确保顺利通过 Sumsub 审核，请务必遵守以下拍摄标准：
提交原图：必须拍摄证件原件的照片。严禁提交复印件、扫描件、手机截图或经 PS/美化/打码/打水印/调色处理的图片。
清晰无干扰：光线均匀，严禁有反光点遮挡文字或头像，确保所有文字清晰可见。
原相机拍摄：部分安卓手机会自动修饰图片元数据。请关闭美颜和滤镜，使用原生相机功能拍摄。
三、 操作建议与故障排除
权限开启：请提前开启浏览器的摄像头及相册访问权限。
优先拍照：建议直接调用相机实时拍照，而非从相册选择旧照片。
技术支持：
如遇照片无法上传，请尝试关闭浏览器进程重新进入，或更换 Chrome 浏览器。
如当前设备无法认证，可更换手机（如使用亲友手机）扫描认证二维码进行操作，无需在他人手机登录账号。
若确保提交信息真实且合规但仍验证失败，请及时联系官方客服。
四、 数据安全与合规说明
专业存储：您的 KYC 信息由全球领先、监管合规的 Sumsub 平台存储，并由其直接共享至合作银行。Sumsub 已获得多家监管机构认可，确保您的隐私数据安全。
诚实义务：请务必提供真实有效的证件。若提供虚假材料或不满足准入要求，可能导致银行冻结/注销卡片，且 Roogoo 将永久封禁您的账户。
结果声明：KYC 验证结果由 Sumsub 及银行系统独立判定，Roogoo 平台不干预验证结果。